Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать онлайн шопинг максимально удобным. Поэтому если товар по каким-либо причинам Вам не подошел, возможен его обмен или возврат. Наиболее часто задаваемые вопросы:
За какое время возможен обмен или возврат товара?
- Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки и фактического получения.
Какие условия возвращения?
- приобретенный товар не использовался; - сохраненный товарный вид;
- налицо все ярлыки на товаре;
- сохранена целостность упаковки и документ, подтверждающий вашу покупку.
Кто платит за доставку?
- если Вы хотите совершить обмен размера или покупку нового товара – доставку оплачивает покупатель.
- в случае возврата товара – доставка производится за счет покупателя.
Когда происходит зачисление средств при возврате товара?
– в течение 7 дней после получения и осмотра товара продавцом. Период зачисления средств на указанную в заявлении карту зависит от банка, обычно составляет от 3 до 7 дней банковских дней.
Этапы возврата:
1. Позвонить по телефону 093-049-01-58 и сообщить о возвращении. Наш менеджер направит Вам необходимые реквизиты и координаты.
2. Заполнить шаблон заявления, указав причину возврата.
3. Товар необходимо упаковать в оригинальную коробку, положив туда документ, подтверждающий покупку (товарный чек).
4. Самостоятельно отправить товар Новой Почтой. После получения и осмотра товара мы перечислим средства только в том случае, если все условия по возврату были соблюдены. В противном случае наш менеджер свяжется с Вами для согласования дальнейших действий.
Согласно законодательству Украины возврату и обмену не подлежат*:
- нижнее белье и купальники;
- корсетные изделия;
- чулочно-носочные изделия;
- перчатки;
- изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней органического происхождения и полудрагоценных камней.
** Если Вы обнаружили брак или несоответствие заказа, то вышеуказанные товары можно вернуть или обменять. Важно! Список товаров, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Кабинетом Министров Украины и может изменяться в связи с изменениями в законодательстве.
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "Shoper Club" подлежит возврату и обмену!
Что такое товары надлежащего качества?
К товарам надлежащего качества относятся все товары которые: не были в использовании, а также сохранены их товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка, а также документы, выданные вместе с товаром.
Хотите вернуть товар? Что делать?
Для того что бы согласовать возврат товара, Вам необходимо позвонить по телефону, который указан в разделе "контакты" : +380930490158. Возврат товара осуществляется на указанные данные в ТТН при получении посылки.
Кто платит за пересылку возврата товара?
В данном случаи при возврате товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
Хотите обменять товар? Что делать?
Для того что бы согласовать обмен товара, Вам необходимо позвонить по телефону, который указан в разделе "контакты" : +380930490158. Обмен товара осуществляется на указанные данные в ТТН при получении посылки.
Кто платит за пересылку обмена товара?
В данном случаи при обмене товара мы не возмещаем затрат, связанных со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией в другой город, согласно декларации (ТТН). В случае отказа от товара, стоимость услуги по доставке оплачивается покупателем.
Когда отправят товар на обмен?
После получения и осмотра товара, который Вам не подошел, в течении 1-3 рабочих дней будет отправлен другой выбранный Вами товар.
Кто платит за возврат / обмен бракованного товара?
В случае брака товара стоимость доставки в обе стороны оплачивает продавець.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.