Ми цінуємо кожного клієнта та намагаємося зробити онлайн-шопінг максимально зручним. Тому якщо товар з будь-яких причин Вам не підійшов, можливий його обмін або повернення. Найбільш поширені запитання:
Протягом якого часу можливий обмін або повернення товару?
- Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його купівлі та фактичного отримання.
Які умови повернення?
- придбаний товар не використовувався; - збережений товарний вигляд;
- в наявності всі ярлики на товарі;
- збережена цілісність упаковки та документ, що підтверджує вашу покупку.
Хто сплачує доставку?
- якщо Ви бажаєте здійснити обмін розміру або покупку нового товару – доставку оплачує покупець.
- у випадку повернення товару – доставка здійснюється за рахунок покупця.
Коли відбувається зарахування коштів в разі повернення товару?
- протягом 7 днів після отримання та огляду товару продавцем. Період зарахування коштів на вказану в заяві карту залежить від банку, зазвичай складає від 3 до 7 днів банківських днів.
Етапи повернення:
1. Зателефонувати за номером 093-049-01-58 та повідомити про повернення. Наш менеджер відправить Вам необхідні реквізити та координати.
2. Заповнити шаблон заяви, вказавши причину повернення.
3. Товар необхідно упакувати в оригінальну коробку, поклавши туди документ, що підтверджує покупку (товарний чек).
4. Самостійно відправити товар Новою Поштою. Після отримання й огляду товару, ми перерахуємо кошти тільки в тому випадку, якщо всі умови по поверненню були дотримані.В іншому випадку наш менеджер зв’яжеться з Вами для узгодження подальших дій.
Згідно законодавства України поверненню та обміну не підлягають*:
- нижня білизна та купальники;
- корсетні вироби;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- рукавички;
- вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння органічного походження та напівдорогоцінного каміння.
** якщо Ви виявили брак або невідповідність замовлення, то вищевказані товари можливо повернути або обміняти. Важливо! Список товарів, що не підлягають обміну та поверненню, затверджується Кабінетом Міністрів України й може змінюватись у зв'язку зі змінами в законодавстві.
Умови повернення товарів належної якості
Весь перелік товарів належної якості на нашому сайті "Shoper Club" підлягає поверненню та обміну!
Що таке товари належної якості?
До товарів належної якості відносяться всі товари, які: не були у використанні, а також збережені їх товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальна упаковка, а також документи, видані разом з товаром.
Бажаєте повернути товар? Що робити?
Для того, щоб погодити повернення товару, Вам необхідно зателефонувати за номером, який вказано в розділі "контакти": +380930490158. Повернення товару складає зазначені дані у ТТН при отриманні посилки.
Хто платить за пересилання повернення товару?
У цьому випадку при поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
Бажаєте обміняти товар? Що робити?
Для того щоб узгодити обмін товару, Вам необхідно зателефонувати за номером, який вказано в розділі "контакти": +380930490158. Обмін товару складає зазначені дані у ТТН при отриманні посилки.
Хто платить за пересилання обміну товару?
У цьому випадку при обміні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов'язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур'єра або вартість пересилання транспортною компанією до іншого міста, згідно з декларацією (ТТН). У разі відмови від товару вартість послуги з доставки оплачується покупцем.
Коли надішлють товар на обмін?
Після отримання та огляду товару, який Вам не підійшов, протягом 1-3 робочих днів буде відправлено інший обраний Вами товар.
Хто платить за повернення/обмін бракованого товару?
У разі браку товару вартість доставки в обидві сторони оплачує продавець.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.